5月8日，好意思团官宣抓续优化算法机制，发布13项具体改善要领，掩盖算法透明化、派单平允、骑手保障、配送体验、安全出行、防疲劳经管等维度，反馈《生涯服务类平台算法负面清单（试行）》要求，践行“算法进取向善”理念，推动平台生态多方共赢。

中枢举措如下：

一是多渠说念公示算法则则广纳各方办法，扶直算法透明度。好意思团抓续与各界相同算法的基本道理、驱动机制等，加多算法的透明度，推动算法愈加公正、愈加东说念主性化。2026年5月起，公众可通过2次点击，在好意思团App“好意思团算法”公示栏目，查阅算法公示内容。同期，算法解说阐述公示渠说念将膨胀至PC端、公众号、App等渠说念，阐述体式、数目将从便利公众了解的角度作出改良。

二是坚抓平允合理无脑怒派单，保障算法平允性。好意思团派单算法运作的标的是保证骑手大要在合理的本事内将餐品送到用户手中，在派单时会参考骑手的顺道进度和超时概率，不会依据骑手性别、年岁、配送单价上下等要素进行各别化派单。后续将建立长效化机制严格审查派单算法驱动机制，保障算法驱动的平允性。

三是加强各方互助，缓解"进门难"问题。好意思团耐久关注骑手在“临了一公里”配送中的通行难题，2024年通过与多家物业公司互助，已在数万个小区上线“一码通行”功能。针对部分小区通行复杂导致的预估偏差，将完善超数十万个小区通行类型、数百万楼栋上楼容貌的数据情况，进一步扶直预估准确性。关于部分仅允许走路插足的小区，将与物业互助投放分享自行车供骑手免费使用，缩小走路耗时，保障骑手职权。

四是多措并举贬抑骑手配送本事压力。好意思团2025年在行业中带头竣事了“超时免罚”世界掩盖，探索以正向激发来代替扣款；同期还在推动破费者端以本事段容貌展示预估配送本事，让用户对配送本事有更合理的预期，以松开骑手的配送压力。针对骑手关注的多单践约情况，相当是商家出餐慢或卡餐情况，算法将进行补时，缓解因出餐风险给骑手带来的压力；优化惩处抢单本事问题，幸免订单在抢单池中停留较长，留给骑手骨子配送本事不及；同期，将对干系不上用户等原因变成的配送繁重订单，赐与骑手畸形补时；针对外界关注的骑手同期背单过多导致践约压力的情况，算法合理确立骑手的同期接单上限，且允许骑手自主编削。同期遇有特殊情况时，为骑手提供敷裕的拒单或转单契机。

五是为骑手提供保障相沿。在骑手保障和关切关爱方面，好意思团在行业内领先完成世界畛域内的骑手养老保障补贴，不分辨骑手类型，可自主遴荐服务地和户籍地；作事伤害保障方面，抵制2026年3月31日已缴费卓越29亿，匡助1800多万骑手参保。

六是扶直导航才气，改善配送体验。好意思团将通过用户上报、骑手电话或者集合进线反馈、主动挖掘等多种门路，抓续识别、下线、修补不对理的配送道路。在骑手App的道路确定页扩大勤劳度信息教导畛域，示知骑手道路上可能经过的天桥、积水等特殊路段。优化骑手反馈导航不对理问题的进口，新增类型遴荐和问题路段点选功能，扶直反馈处置时效性。本年已累计对数百个不对理道路进行下线、修补，后续将常态化落地激动，为骑手营造更安全可靠的配送环境。

七是加大补贴力度，扶直“托付难”场景骑手收入平允性。在骑手恳谈会中，有骑手反馈碰到爬楼高、走路远、候梯久等“托付难”场景的收入与作事付出不匹配。好意思团将以算法识别为主、东说念主工补充为辅，开云kaiyun(中国)官网抓续精确识别典型难托付场景，为骑手提供畸形补贴。当今已完成世界试验。

八是骑手合规正向等算作可获奖励，冉冉推动“以奖代罚”。好意思团将进一步强化服务分“奖优纠偏”的双向指点作用，优化执法宣导与透明度。针对骑手参与社会经管、济弱扶倾的算作，平台已建立“骑手好东说念主善事”的专项经由，对干系算作导致的超时等进行免罚，或赐与奖励，将来会加强里面宣导，保障经由运转平素。

九是倡导安全出行，优化招募打算。配送安全耐久是好意思团最优先关注的议题之一，好意思团对骑手超速、闯红灯等危机算作进行语音教导，同期在世界投放卓越70万顶智能头盔，扶直骑行安全保障才气。2026年，好意思团将陆续开展"不闯红灯、安全同业"等系列安全激刊行径，以正向奖励指点骑手安全出行。同期，好意思团正在加快研发的新一代智能安全头盔，集成了北斗高精度定位、具备碰撞检测和颠仆报警等功能，当今已插足城市路测阶段，将来将进一步扶直送餐过程中的安全戒备。在招募骑手的跑单行径打算想象中，好意思团将引入更多元化打算，加多服务质地、剖判打算权重，减少接单数目等王人备打算权重，幸免指点骑手过度作事。

十是升级防疲劳机制，指点骑手合理休息。好意思团抓续升级防疲劳机制，除通例的4小时、8小时提醒外，骑手跑单达12小每每强制下线至次日。2026年起，将为贯穿跑单满8小时的骑手推送“是否陆续接单”教导，如配送员遴荐不接单，则平台罢手推送订单，保障骑手的休息权。4月23日，好意思团举办了算法绽放日行径，邀请骑手和行业大师就防疲劳机制提议办法建议。在各方建议的基础上，好意思团本年还将在贯穿跑单4小时、贯穿多日跑单等遑急节点为骑手推送休息“强提醒”。

十一是完善申诉处理，扶直特殊场景惩处才气。好意思团将更新骑手申诉各个场景的解说口径，提供更具体、东说念主性化的阐述。关于内容指向不解确的申诉，客服将为骑手提供兜底惩处决策，确保事事有回复。关于需要较长本事核实信息的场景，将抓续优化处置效果，预期将平均了案时长抵制在24小时以内。同期扶直特殊场景的主动识别才气和问题惩处才气，加大平台执法的普及和宣导力度，对无法判别曲直或各有道理的情况，按照有意于骑手、破费者原则分开处置，缓解骑手惊惧，保障骑手正当职权。

十二是法度个东说念主信息应用，保障破费者正当职权。好意思团高度疼爱破费者个东说念主信息保护，严格法度自己抵破费者个东说念主信息的网罗、期骗算作，同期严格管控对第三方的授权使用情况。不存在以浏览记载、支付意愿、支付才气、破费记载、破费偏好、破费俗例等信息，对并吞商品或服务在同等走动要求下确立不同价钱。

十三是激动恳谈会轨制化确立，完善算法集体协商机制。针对恳谈会召开本事、议事经由尚未完全轨制化，会议参与方反馈办法处置情况未系统完好地向社会公示等问题开云官网入口，好意思团将激动恳谈会轨制的常态化运营，建立算法集体协商轨制的驱动机制，使机制驱动有轨制保障。